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> 售后政策

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一、客户在线支付后,商家的线下服务工程师上门勘察复核(或设计方案报价),双方确认后签订《A猫商城工程安装合同》;并告知用户下载CIA(APP),用户通过APP向线下服务店通知开工日期,线下服务店根据用户开工的要求进行派工,线下服务安装工程师组织开工并在线记录,商家和用户在线互动监理及现场管理,直至竣工后交接。


二、客户在线上支付完成后,经对应线下服务店的线下服务工程师上门进行勘查、设计服务,若客户不满意的,客户可以申请退款或申请其他线下服务店为其服务。

(1)申请退款流程为:您可直接联系A猫商城客服 (每日9:00-17:00来电或点击网站在线客服),A猫商城会为您办理相关退款。

(2)申请其他线下服务店的流程为:您可直接联系A猫商城客服 (每日9:00-17:00来电或点击网站在线客服),A猫商城会安排就近的线下服务店为您服务。


三、若客户与线下服务店勘查设计确认后签订《工程安装合同》的,如合同进行变更的,和线下服务店联系进行变更,合同金额增加或减少的,与线下服务店协商结算。


四、若申请购买其它系统产品的,本次订金可以作为预付款继续履行,其订金部分对应的优惠券及对应的优惠措施变更为购买本次系统产品的现金优惠券或优惠措施,无差额增加或减少。

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优先理赔:若因工程质量造成客户损失的,A猫商城平台方优先赔偿,优先理赔的额度确保合同额70%以内,不足部分由A猫商城负责追偿。